Trồng răng Implant, bọc răng sứ hay niềng răng đều là những khoản đầu tư lớn cho nụ cười, vì vậy việc tìm hiểu chính sách bảo hành trước khi điều trị là rất cần thiết. Hoạt động từ năm 2019, My Smile sử dụng vật liệu có nguồn gốc rõ ràng và áp dụng chính sách bảo hành theo từng dịch vụ. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ thời gian bảo hành, điều kiện hưởng quyền lợi và các trường hợp được hoặc không được bảo hành tại My Smile Đà Nẵng.
Chính sách bảo hành tại My Smile Đà Nẵng
Tại My Smile Đà Nẵng, toàn bộ vật liệu sử dụng trong điều trị, từ trụ Implant, răng sứ đến khay niềng, đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng từ các thương hiệu uy tín. Nhờ vậy, khách hàng được bảo hành chính hãng theo từng dòng vật liệu đã lựa chọn. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ khác nhau tùy dịch vụ và loại vật liệu, như bảng dưới đây:
| Dịch vụ | Loại / dòng vật liệu | Thời hạn bảo hành |
| Trồng răng Implant | Dio thường/Megagen, Dentium/Biotem (Hàn Quốc) | 5 năm |
| Dio UV tạo xương nhanh (Hàn Quốc) | 10 năm | |
| Hiossen thường (Mỹ) | 10 năm | |
| Hiossen siêu tạo xương (Mỹ) | 20 năm | |
| NTA Plasma, SIC, Straumann SLA (Thụy Sĩ) | 25 năm | |
| Straumann SLAactive, BLX | 35 năm | |
| All-on-4, All-on-6 | 20 năm | |
| Bọc răng sứ (toàn sứ CAD/CAM) | Zirconia Katana (Nhật) | 2 năm |
| Zirconia DDBio (Đức) | 6 năm | |
| HT Smile (Đức) | 8 năm | |
| Cercon HT (Đức) | 10 năm | |
| Lava 3M (Mỹ) | 15 năm | |
| Lava Ultimate 3M (Mỹ) | 20 năm | |
| Dán sứ (Veneer) | Emax.Press (Đức) | 6 năm |
| MS.Press | 4 năm | |
| Niềng răng | Mắc cài kim loại/sứ, Invisalign, IWay | Bảo hành miễn phí |
Điều kiện được hưởng bảo hành
Để được áp dụng chính sách bảo hành tại nha khoa My Smile Đà Nẵng, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện liên quan đến hồ sơ điều trị, lịch tái khám và việc chăm sóc răng miệng sau điều trị.
- Giữ đầy đủ giấy tờ điều trị: Khách hàng cần lưu giữ phiếu bảo hành và hợp đồng điều trị để đối chiếu thông tin khi phát sinh nhu cầu bảo hành.
- Tái khám định kỳ: Thực hiện tái khám theo lịch hẹn của bác sĩ, với tần suất tùy từng dịch vụ. Việc tái khám giúp theo dõi kết quả điều trị và phát hiện sớm các vấn đề bất thường.
- Chăm sóc răng miệng đúng hướng dẫn: Duy trì vệ sinh răng miệng và thực hiện đúng các hướng dẫn chăm sóc sau điều trị. Tránh những thói quen có thể gây ảnh hưởng đến kết quả hoặc độ bền của răng, phục hình.
Xem thêm: Top 9 địa chỉ trồng răng Implant tại Đà Nẵng uy tín, chất lượng cao
Các trường hợp được bảo hành
Tùy từng dịch vụ, phạm vi và thời hạn bảo hành tại My Smile sẽ có sự khác nhau. Khách hàng được áp dụng bảo hành khi vấn đề phát sinh thuộc phạm vi quy định và đáp ứng các điều kiện bảo hành tương ứng.
Trồng răng implant
Khách hàng được xem xét bảo hành khi trụ Implant hoặc phục hình phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành và đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo chính sách của My Smile.
- Trụ Implant gặp lỗi kỹ thuật: Được kiểm tra và xử lý khi lỗi phát sinh do vật liệu hoặc kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
- Trụ Implant không tích hợp với xương: Bác sĩ sẽ kiểm tra nguyên nhân và đưa ra phương án phù hợp, có thể bao gồm xử lý, thay mới hoặc thực hiện lại tùy trường hợp.
- Phục hình trên Implant gặp vấn đề: Các trường hợp như nứt, vỡ hoặc lỗi kỹ thuật của phục hình sẽ được kiểm tra và sửa chữa hoặc làm lại nếu thuộc phạm vi bảo hành.
Chính sách bảo hành giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn dịch vụ trồng răng Implant, đặc biệt khi phát sinh vấn đề sau điều trị. Chị Mai chia sẻ: “Ban đầu tôi khá lo khi phát hiện trụ Implant có vấn đề. Sau khi liên hệ My Smile, tôi được bác sĩ kiểm tra và giải thích rõ nguyên nhân, hướng xử lý. Vì trường hợp thuộc phạm vi bảo hành nên tôi cảm thấy khá yên tâm và hài lòng với cách phòng khám hỗ trợ.”
Bọc răng sứ và dán sứ
Chính sách bảo hành dịch vụ bọc răng sứ và dán sứ được áp dụng cho các vấn đề phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu trong thời gian bảo hành, tùy theo từng loại sứ.
- Sứ bị vỡ, mẻ hoặc nứt: Được kiểm tra nguyên nhân và sửa chữa hoặc làm lại nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
- Sứ bị bong, tuột: Bác sĩ kiểm tra tình trạng răng và phục hình để xác định nguyên nhân, sau đó đưa ra phương án xử lý phù hợp.
- Sứ thay đổi màu hoặc lỗi thẩm mỹ: Được kiểm tra và xử lý nếu tình trạng phát sinh do lỗi vật liệu hoặc kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
Với những khách hàng đã thực hiện bọc hoặc dán sứ, việc được hỗ trợ khi phục hình phát sinh vấn đề cũng là một phần quan trọng trong trải nghiệm sau điều trị. Chị Lan cho biết: “Sau khi bọc răng sứ, tôi phát hiện một răng có dấu hiệu bong nhẹ nên khá lo. Tôi liên hệ với My Smile và được bác sĩ kiểm tra, giải thích nguyên nhân rồi đưa ra hướng xử lý phù hợp. Tôi khá hài lòng vì phòng khám hỗ trợ nhanh và rõ ràng.”
Niềng răng
Bảo hành niềng răng áp dụng cho một số vấn đề có thể phát sinh trong quá trình sử dụng khí cụ và sau khi hoàn tất điều trị.
- Răng xô lệch trở lại: Trường hợp răng có dấu hiệu dịch chuyển sau niềng, bác sĩ sẽ kiểm tra mức độ và nguyên nhân để đưa ra hướng xử lý phù hợp.
- Hàm duy trì: Nếu hàm duy trì bị nứt, gãy, biến dạng hoặc không còn phù hợp, khách hàng có thể được hỗ trợ xử lý theo chính sách bảo hành.
- Khí cụ niềng: Các vấn đề như mắc cài, dây cung hoặc khí cụ bị hỏng do lỗi kỹ thuật sẽ được kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế.
Trong quá trình niềng răng, việc được hỗ trợ khi gặp vấn đề với khí cụ hoặc kết quả sau điều trị cũng là điều nhiều khách hàng quan tâm. Một khách hàng từng điều trị tại My Smile chia sẻ: “Trong lúc niềng, tôi từng gặp vấn đề với khí cụ nên khá lo vì sợ ảnh hưởng đến quá trình điều trị. Sau khi liên hệ với My Smile, tôi được bác sĩ kiểm tra và hỗ trợ xử lý. Tôi thấy khá yên tâm vì khi có vấn đề phát sinh vẫn được phòng khám đồng hành và hướng dẫn cụ thể.”
Xem thêm: Địa chỉ niềng răng Đà Nẵng kỹ thuật cao, uy tín, giảm 30% | Nha khoa My Smile
Các trường hợp không được bảo hành
Không phải mọi vấn đề phát sinh sau điều trị đều thuộc phạm vi bảo hành. My Smile sẽ căn cứ vào nguyên nhân và tình trạng thực tế để xác định trường hợp có được áp dụng bảo hành hay không.
Trồng răng Implant
Bảo hành Implant không áp dụng với các trường hợp hư hỏng hoặc biến chứng xuất phát từ việc không tuân thủ hướng dẫn điều trị, chăm sóc hoặc các yếu tố bên ngoài.
- Khách hàng tự ý bỏ hoặc không thực hiện tái khám theo lịch bác sĩ hướng dẫn.
- Implant bị ảnh hưởng do tai nạn, chấn thương hoặc tác động ngoại lực.
- Tình trạng phát sinh liên quan đến bệnh lý toàn thân hoặc bệnh nha chu không được kiểm soát.
- Khách hàng hút thuốc hoặc duy trì các thói quen gây ảnh hưởng đến quá trình lành thương và độ bền của Implant.
- Hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc, sử dụng hoặc chỉ định của bác sĩ.
Bọc răng sứ và dán sứ
Những tổn thương do tác động bên ngoài, thói quen sử dụng hoặc bệnh lý răng miệng riêng của khách hàng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
- Răng sứ bị hư hỏng do tai nạn, va đập hoặc sử dụng sai mục đích, chẳng hạn như cắn, nhai vật quá cứng.
- Khách hàng có tật nghiến răng nhưng không sử dụng máng bảo vệ theo hướng dẫn.
- Răng trụ phát sinh sâu răng hoặc bệnh nha chu không liên quan đến lỗi của phục hình.
- Khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa hoặc điều trị tại cơ sở khác mà không thông báo cho My Smile.
Niềng răng
Đối với niềng răng, quyền lợi bảo hành có thể không được áp dụng nếu khách hàng không tuân thủ kế hoạch điều trị hoặc tự ý thay đổi phương pháp chăm sóc, sử dụng khí cụ.
- Không đeo hàm duy trì hoặc không sử dụng đúng thời gian được bác sĩ hướng dẫn.
- Khách hàng tự ý bỏ tái khám hoặc không thực hiện đúng kế hoạch điều trị.
- Tự ý tháo, chỉnh sửa hoặc thay đổi khí cụ mà không có chỉ định của bác sĩ.
- Răng thay đổi do nhổ răng khôn, bệnh lý răng miệng hoặc các yếu tố phát sinh ngoài phạm vi điều trị.
Xem thêm: Bọc mão răng sứ tại Đà Nẵng
Nha khoa My Smile Đà Nẵng – điểm đến đáng tin cậy tại Đà Nẵng
Thành lập từ năm 2019, Nha khoa My Smile Đà Nẵng cung cấp các dịch vụ nha khoa tổng quát và chuyên sâu, trong đó có niềng răng, răng sứ và cấy ghép Implant. BS.CKI Đặng Ngọc Cường trực tiếp thăm khám và theo dõi quá trình điều trị. Bác sĩ tốt nghiệp Đại học Y Dược TP.HCM, được đào tạo về chỉnh nha tại Đại học McGill (Canada), đồng thời có các chứng chỉ liên quan đến Implant và là thành viên HSDi.
Hiện phòng khám đang triển khai chương trình giảm 20-30% đến ngày 31/12 và hỗ trợ trả góp 0%, với mức trả trước từ 3 triệu đồng cho một số dịch vụ. My Smile hiện có địa chỉ tại 85 Điện Biên Phủ, phường Chính Gián, quận Thanh Khê, Đà Nẵng. Khách hàng có thể liên hệ 0888 884 418 để được tư vấn và đặt lịch theo giờ làm việc của phòng khám.
Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo hành
Trả góp có ảnh hưởng đến bảo hành không?
Không. Khách hàng trả góp vẫn được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành theo dịch vụ đã sử dụng.
Khi phát sinh vấn đề, khách hàng có phải tự chi trả chi phí kiểm tra không?
Chi phí kiểm tra và các khoản phát sinh sẽ được xác định dựa trên nguyên nhân và phạm vi bảo hành của từng trường hợp.
Thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm nào?
Thời hạn bảo hành được xác định theo thời điểm hoàn tất dịch vụ và nội dung được ghi nhận trong hồ sơ hoặc chính sách bảo hành của từng dịch vụ.
Bảo hành có bao gồm các chi phí phát sinh khác không?
Phạm vi chi phí được áp dụng sẽ tùy thuộc vào nội dung bảo hành và nguyên nhân phát sinh. My Smile sẽ thông báo cụ thể sau khi kiểm tra tình trạng thực tế.
